📦
Teslimat & İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir
Son güncelleme: 2 Mart 2026
✅
14 Gün İade Garantisi
Standart ebat halılarımızda koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade kargo ücreti bizden!
🚚Teslimat Koşulları
Teslimat Süreleri
🇹🇷
Türkiye geneli
3-5 iş günü
🏙️
Büyükşehirler
2-3 iş günü
✂️
Özel kesim
5-7 iş günü
Kargo Ücreti
✓Belirli tutar ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo
💰Limit altı siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında gösterilir
🚪Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanabilir
📲Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir. Siparişleriniz güvenilir anlaşmalı kargo firmalarımız tarafından teslim edilir.
↩️İade Koşulları
İade Şartları
✓Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
✓Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır
✓Ürün yıkanmamış, kirletilmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır
✓İade talebi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır
İade Edilemeyen Ürünler
✗Özel kesim/ebat halılar (müşteri talebiyle üretilen)
✗Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
✗Etiketi çıkarılmış ürünler
✗Hasar görmüş veya kirletilmiş ürünler
İade Süreci
1
Talep
merhaba@isbilirhali.com.tr veya WhatsApp üzerinden iade talebinde bulunun
2
Onay
Talebiniz incelenir ve size kargo kodu iletilir
3
Gönderim
Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
4
İnceleme
Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir
5
İade
Onay sonrası 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
🔄Değişim
●Farklı renk veya model tercih ederseniz değişim yapabilirsiniz
●Değişim işlemi için iade sürecini takip edin
●Yeni ürün, iade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra gönderilir
⚠️Hasarlı veya Hatalı Ürün
📝Teslimat sırasında hasar varsa tutanak tutturun
📸24 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin
🔄Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir
💯Üretim hatası olan ürünlerde tam iade yapılır
❌Sipariş İptali
✓ Üretim Öncesi İptal
- • Standart ürünlerde kargoya verilmeden önce iptal edilebilir
- • Özel kesim siparişlerde üretime başlanmadan önce iptal edilebilir
- • İptal edilen siparişlerde tam iade yapılır
✗ Üretim Sonrası İptal
- • Üretime başlanmış özel kesim siparişler iptal edilemez
- • Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez (iade süreci uygulanır)
💳İade Ödemeleri
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| 💳 Kredi Kartı | 14 iş günü |
| 💳 Banka Kartı | 7-14 iş günü |
| 🏦 Havale/EFT | 3-5 iş günü |
| 🚪 Kapıda Ödeme | 7-14 iş günü |
📞İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00