Sık Sorulan Sorular

Siparişleriniz genellikle 24 saat içinde kargoya verilir ve 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Kargo ücreti sipariş tutarına ve bulunduğunuz ile göre değişmektedir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Ayrıca "Sipariş Takip" sayfamızdan sipariş numaranız ile sorgulama yapabilirsiniz.

BasitKargo altyapısı üzerinden Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Sipariş sırasında mevcut kargo seçenekleri ve fiyatları otomatik olarak gösterilir.

Evet, standart ebat ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketli olması gerekmektedir.

Özel ölçülere göre kesilen ürünlerde (rulo halı kesimi gibi) iade kabul edilmemektedir. Lütfen sipariş vermeden önce ölçülerinizi dikkatli kontrol edin. Ebat hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra kargo kodu tarafınıza iletilir. Ürünü orijinal ambalajında kargoya verdikten sonra, ürün tarafımıza ulaştığında 3 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

Evet, kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz mevcuttur.

Evet, kredi kartı ile 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit oranları ve seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.

Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure teknolojisi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.

Evet, banka havalesi ile ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Sipariş sonrası banka bilgilerimiz tarafınıza iletilir.

Düzenli süpürme ve yılda 1-2 kez profesyonel yıkama önerilir. Leke düştüğünde hemen nemli bezle hafifçe silin, ovuşturmayın. Direkt güneş ışığından koruyun.

Standart ebat halılar hazır ölçülerde satılır (80x150, 120x180, 160x230 vb.). Rulo halılar ise istediğiniz uzunlukta kesilir, genişlik sabittir (genellikle 100cm, 150cm, 200cm rulolar).

Evet! AI Oda Görselleştirme özelliğimiz sayesinde odanızın fotoğrafını yükleyerek halının odanızda nasıl duracağını görebilirsiniz. Bu özellik tamamen ücretsizdir.

Ekran ayarlarına bağlı olarak küçük renk farklılıkları görülebilir. Ürün fotoğrafları gerçeğe en yakın şekilde çekilmektedir. AI Benzer Bul özelliğimizle beğendiğiniz desenleri kolayca arayabilirsiniz.

Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak siparişlerinizi takip edebilir, favorilerinizi kaydedebilir ve adres bilgilerinizi saklayabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.